Repenser la sécurité : au-delà des barricades et des listes de contrôle

La sécurité ne se résume pas aux cônes, aux barrières et aux mesures visibles. L'un des thèmes majeurs abordés au ESA Canada était la nécessité d'éviter « l'illusion de sécurité », c'est-à-dire les situations où les protections physiques sont présentes mais inefficaces. Natalie souligne qu'une véritable planification de la sécurité exige :

• Un accent autant sur la sécurité physique que psychologique

• Des évaluations de risques qui vont au-delà de ce qui est visible pour les participants

• Une identification proactive des menaces avant le lancement des mesures d'atténuation

La sécurité n'est pas un processus statique ; c'est une responsabilité active et évolutive.

Comprendre les risques au niveau global

Les intervenants ont souligné que les risques ne s'arrêtent pas aux limites du site. Les équipes organisatrices doivent prendre en compte l'écosystème complet de leur événement, des conditions locales aux facteurs sociaux imprévisibles.

Les principaux risques externes abordés comprenaient

• Les dangers météorologiques et environnementaux

• Les manifestations, les activités politiques et les rassemblements de grande ampleur

• Les menaces liées aux véhicules et aux intrusions hostiles

• Les problèmes de sécurité se situant en dehors des zones contrôlées

Le message était clair : si vous ne regardez pas au-delà de votre plan de site, vous passez à côté de la moitié des risques.

La gestion des foules : cela commence bien avant l'arrivée des foules

Le comportement des foules a été un thème central cette année. Une gestion efficace des foules nécessite une compréhension des pensées, des déplacements, des réactions et des comportements des individus et des groupes.
Les sessions soulignaient :

• La prévision des comportements et la carte d'empathie

• La planification claire de l'accessibilité

• Les stratégies d’atténuation des impacts liés aux véhicules et aux drones

• La surveillance de la densité en temps réel

• L’utilisation stratégique du divertissement pour rediriger ou pour ralentir le mouvement

• Des points de rupture spécialement conçus à cet effet sur l'ensemble de l'empreinte

Cela a renforcé une leçon importante : notre conception influence le comportement des foules.

La préparation aux situations d'urgence et le pouvoir d'un leadership clair

Un plan d'urgence bien conçu n'est utile que si chacun comprend qui a l'autorité d’agir.

Points clés à retenir :

• La nécessité d'une procédure d'arrêt de spectacle définie

• Des annonces préenregistrées et des alertes visuelles

• Des voies d'accès ouvertes aux équipes médicales et d'intervention d'urgence

• La visibilité du leadership en période de crise

• Une formation continue pour développer la confiance et les compétences

La clarté permet de gagner du temps, et le temps sauve des vies.

Étude de cas de la FIFA : ce que les événements mondiaux nous apprennent sur la sécurité

L’une des sessions les plus intéressantes a analysé l’approche de la FIFA en matière de gestion de la sécurité à travers trois pays, 16 villes hôtes et nombreux systèmes juridiques.

Parmi les points saillants :

• Une planification qui commence trois ans à l'avance

• Dix-sept groupes de travail spécialisés

• Analyse des menaces fondée sur le renseignement

• Intégration des transports, de la cybersécurité et du contrôle d'accès

• Considérations culturelles, géopolitiques et comportementales

Le concept de la Zone X (le « dernier kilomètre » s’étendant de 8 à 13 kilomètres au-delà du lieu de l’événement) a suscité d’importantes discussions sur la grandeur réelle de l’empreinte d’un événement.

Le résultat auquel on s’attend est clair : des normes de sécurité plus uniformes et plus élevées partout au Canada, particulièrement à Toronto et à Vancouver.

Le rôle de la technologie dans la sécurité des événements modernes

La technologie continue d'accélérer les progrès en matière de gestion de la sécurité.

Les outils modernes incluent:

• Les notifications poussées et les alertes d'urgence

• Les caméras de surveillance, la cartographie thermique et les capteurs de densité

• L’affichage numérique dynamique qui se met à jour en temps réel en fonction du flux de personnes

• La détection des drones et des interventions assistées par des drones

• La reconnaissance comportementale basée sur l'IA (prometteuse, mais encore peu fiable en situation de crise)

La technologie est un atout, mais le consensus était clair : les outils contribuent à la sécurité, mais ce sont les humains qui en assument la gestion.

L’évolution des publics : un nouveau défi en matière de sécurité

Les publics d’après-pandémie se comportent différemment. Les jeunes, en particulier, sont plus enclins à prendre des risques, à réagir de manière imprévisible et à reproduire des comportements extrêmes influencés par les contenus en ligne.

Pour les équipes de sécurité, cela signifie élaborer des plans qui tiennent compte :

• D’une escalade émotionnelle plus rapide

• D’une dynamique de groupe façonnée par les médias sociaux

• Des comportements impulsifs plus fréquents

L'industrie doit rejoindre ces publics là où ils se trouvent, et non là où nous voudrions qu'ils soient.